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文旅部:在線(xiàn)旅游網(wǎng)站不得大數據殺熟


8月31日消息,文化和旅游部公布《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》,將于2020年10月1日起正式施行。規定要求,在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數據分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件,侵犯旅游者合法權益。

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據悉,《規定》共計五章三十八條,分別是總則、運營(yíng)、監督檢查、法律責任和附則。明確了適用范圍和相關(guān)主體。在中華人民共和國境內通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)及交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),適用本規定。在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者包括平臺經(jīng)營(yíng)者、平臺內經(jīng)營(yíng)者、自建網(wǎng)站或通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。

規定要求,社交網(wǎng)絡(luò )平臺、移動(dòng)應用商店等信息網(wǎng)絡(luò )提供者知道或者應當知道他人利用其服務(wù)從事違法違規在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù),或者侵害旅游者合法權益的,應當采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。

在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者應當保護旅游者個(gè)人信息等數據安全,在收集旅游者信息時(shí)事先明示收集旅游者個(gè)人信息的目的、方式和范圍,并經(jīng)旅游者同意。在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者在簽訂包價(jià)旅游合同或者出境旅游產(chǎn)品代訂合同時(shí),應當提示旅游者提供緊急聯(lián)絡(luò )人信息。

另外,規定要求,在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數據分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件,侵犯旅游者合法權益。在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者應當提示旅游者投保人身意外傷害保險。銷(xiāo)售出境旅游產(chǎn)品時(shí),應當為有購買(mǎi)境外旅游目的地保險需求的旅游者提供必要協(xié)助。


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